Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na chaostudio, nossa prioridade é garantir que você esteja totalmente satisfeito(a) com sua compra. Se, por qualquer motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar.

Condições para Troca e Devolução

• Prazo: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias após o recebimento do produto.
• Estado do Produto: O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.

Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Entre em Contato:  preencha o formulário de contato (lhttps://forms.gle/LKZ86AMVA896d2rLA) com o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Aguarde Instruções: Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com os próximos passos.
3. Envio do Produto: Após a confirmação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta.
4. Custos de Envio: Para trocas por defeito ou erro no pedido, cobrimos os custos de envio. Em outros casos, o frete é de responsabilidade do cliente.

Processamento de Trocas e Reembolsos

• Avaliação do Produto: Assim que recebermos o produto, faremos uma avaliação em até 5 dias úteis.
• Troca: Caso o produto esteja em conformidade, procederemos com a troca pelo mesmo modelo ou um crédito equivalente.
• Reembolso: O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 7 dias úteis após a avaliação.

Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

Fale Conosco

Tem alguma dúvida? Nossa equipe está disponível para ajudar. utilize o formulário de contato (lhttps://forms.gle/LKZ86AMVA896d2rLA).